Simulacrum: AI-assistent för förbättrad kundsupport
Simulacrum är en AI-driven webbapplikation utformad för att förbättra kundservice genom sina avancerade chattassistentfunktioner. Detta verktyg minskar effektivt volymen av supportförfrågningar genom att använda Conversational AI för att engagera sig med användare på ett mänskligt sätt. Det har en robust kunskapsbas som möjliggör integration av olika dokumenttyper och URL-baserat innehåll, vilket möjliggör kontinuerlig förbättring av svarens noggrannhet och relevans. Anpassningsalternativ gör att användare kan skräddarsy chattgränssnittet för att anpassa det till deras varumärkesidentitet, inklusive färgteman, titlar och logotyper.
Förutom sina kundsupportfunktioner excellerar Simulacrum i leadgenerering genom att identifiera användarförfrågningar och sammanfatta dem till handlingsbara leads. Plattformen skapar automatiskt supportärenden för förfrågningar som den inte kan hantera, vilket strömlinjeformar ärendehanteringsprocessen, och integrerar sömlöst med befintliga CRM-verktyg för effektiv hantering. Ett Hjälpcenter finns tillgängligt för användare att få tillgång till information om användning och prissättning, och en gratis provperiod erbjuds för nya användare.
